VERZENDING
Wij zijn er trots op dat wij internationale verzenddiensten aanbieden die momenteel actief zijn in meer dan 200 landen en eilanden over de hele wereld. Niets is belangrijker voor ons dan onze klanten optimale waarde en service te bieden. Wij blijven groeien om aan de behoeften van al onze klanten te voldoen en overal ter wereld service te leveren die alle verwachtingen overtreft.
Hoe verzendt u pakketten?
Pakketten worden vanuit ons magazijn in China verzonden via ePacket of EMS, afhankelijk van het gewicht en de grootte van het product. Pakketten die vanuit ons Amerikaanse magazijn worden verzonden, worden verzonden via USPS.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja. Wij bieden gratis verzending naar meer dan 200 landen over de hele wereld. Er zijn echter een aantal locaties waar we niet naartoe kunnen verzenden. Als u zich in een van deze landen bevindt, nemen wij contact met u op.
Hoe zit het met de douane?
Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten nadat de artikelen zijn verzonden. Door onze producten te kopen, stemt u ermee in dat er een of meer pakketten naar u worden verzonden en dat er bij aankomst in uw land douanekosten in rekening kunnen worden gebracht.
Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijd varieert per locatie. Dit zijn onze schattingen:
| Locatie | *Geschatte verzendtijd |
|---|
| Verenigde Staten | 10-30 werkdagen |
| Canada, Europa | 10-30 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 10-30 werkdagen |
| Centraal- en Zuid-Amerika | 15-30 werkdagen |
| Azië | 10-20 werkdagen |
| Afrika | 15-45 werkdagen |
*Dit is exclusief onze verwerkingstijd van 2-5 dagen.
Bieden jullie trackinginformatie?
Ja, zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u een e-mail met daarin uw trackinggegevens. Als u binnen 5 dagen geen trackinginformatie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
Mijn tracking geeft aan: "op dit moment geen informatie beschikbaar."
Bij sommige transportbedrijven duurt het 2-5 werkdagen voordat de trackinginformatie in het systeem wordt bijgewerkt. Als uw bestelling langer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over uw trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Worden mijn artikelen in één pakket verzonden?
Om logistieke redenen worden artikelen uit dezelfde aankoop soms in aparte pakketten verzonden, zelfs als u gecombineerde verzending hebt opgegeven.
Als u nog andere vragen heeft, neem dan contact met ons op. Wij zullen ons best doen om u te helpen.
RETOUREN
Bestelling annuleren
Alle bestellingen kunnen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden. Als uw bestelling is betaald en u wilt een wijziging aanbrengen of een bestelling annuleren, moet u binnen 12 uur contact met ons opnemen. Zodra het verpakkings- en verzendproces is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
Terugbetalingen
Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit. Daarom kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen voor bestelde producten als:
- Als u het product niet binnen de gegarandeerde tijd (45 dagen, exclusief de verwerkingstijd van 2-5 dagen) hebt ontvangen, kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.
- Als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, kunt u een terugbetaling of een nieuwe verzending aanvragen.
- Als u het ontvangen product niet wilt, kunt u een terugbetaling aanvragen, maar u moet het artikel dan op eigen kosten retourneren en het artikel moet ongebruikt zijn.
Wij geven geen restitutie als:
- Uw bestelling is niet aangekomen vanwege factoren waar u controle over heeft (bijv. het opgeven van een verkeerd verzendadres)
- Uw bestelling is niet aangekomen vanwege uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van teslightdisplay.com (bijv. niet vrijgegeven door de douane, vertraging door een natuurramp).
- Andere uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van https://teslightdisplay.com
*U kunt een restitutieverzoek indienen binnen 15 dagen nadat de gegarandeerde leveringsperiode (45 dagen) is verstreken. U kunt dit doen door een bericht te sturen op de Contact Us pagina
Als uw restitutie wordt goedgekeurd, wordt uw restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen 14 dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitwisselingen
Als u om welke reden dan ook uw product wilt ruilen, bijvoorbeeld voor een andere kledingmaat. U moet eerst contact met ons opnemen, dan begeleiden wij u door de stappen.
Stuur uw aankoop niet op
Een paar redenen om bij ons te kopen:
VEILIG WINKELEN
Wij doen ons uiterste best om uw winkelervaring niet alleen prettig, naadloos en probleemloos te maken, maar ook veilig.
GRATIS VERZENDING
Profiteer van flexibele internationale verzendservices die momenteel in meer dan 200 landen over de hele wereld actief zijn.
GRATIS RETOUREN
Het is oké om van gedachten te veranderen! U kunt uw bestelling terugsturen en krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Wij beschermen u met onze volledige kopersbescherming.
NIEUWE AANKOMSTEN
Er zijn regelmatig gloednieuwe producten beschikbaar.
PRIJSBELOFTE
Wij willen niet dat u kiest tussen de beste prijs-kwaliteitverhouding en de beste service. Daarom bieden wij concurrerende prijzen.
UITSTEKENDE KLANTENSERVICE
Het deskundige en professionele ondersteuningsteam staat altijd klaar om u te helpen.
EENVOUDIG VOLGEN
Controleer de status van uw bestelling online. Zo eenvoudig is het!
Perfect. Fits well and does everything it says it should. Easy to install.